Najhitrejša možnost
Pomoč na daljavo
Veliko programskih težav lahko odpravimo brez obiska. Pokličete, z vašim dovoljenjem vzpostavimo varno povezavo in skupaj rešimo težavo.
Kako poteka oddaljena pomoč?
- Najprej pokličete in na kratko opišete težavo.
- Po navodilih zaženete program za varen oddaljeni dostop.
- Povezavo izrecno dovolite in ves čas vidite dogajanje na zaslonu.
- Po končani pomoči se povezava prekine.
Pomembno:
Oddaljene povezave ne omogočajte osebi, ki vas je nepričakovano poklicala. PC Zdravnika vedno najprej pokličete vi.
Katere težave lahko rešimo na daljavo?
- napake v operacijskem sistemu Windows;
- težave s programi in posodobitvami;
- nastavitve elektronske pošte;
- težave s tiskalnikom;
- počasno delovanje računalnika;
- osnovno odstranjevanje škodljive programske opreme;
- nastavitve brskalnika, certifikatov in spletnih storitev;
- pomoč uporabnikom v podjetju.
Kdaj pomoč na daljavo ni primerna?
Za povezavo morata delovati računalnik in internet. Pri okvari strojne opreme, nedelujočem računalniku ali težavi z lokalnim omrežjem je običajno potreben obisk oziroma servis.