Splošni pogoji

Naročilo storitve

Obseg storitve, način izvedbe in predvideni stroški se določijo glede na opis težave, diagnostiko in dogovor z naročnikom. Delovni nalog oziroma druga pisna potrditev velja kot potrdilo naročila in opravljenega dela.

Cene in plačilo

Storitve se obračunajo po veljavnem ceniku ali sprejeti ponudbi. Rezervni deli, licence, dodatna oprema in potni stroški niso vključeni, razen če je navedeno drugače. Če končnega obsega ni mogoče oceniti vnaprej, je naročnik pred nadaljevanjem obveščen o ugotovitvah.

Podatki naročnika

Naročnik je pred posegom odgovoren za ustrezno varnostno kopijo pomembnih podatkov. Na zahtevo se lahko izdelava varnostne kopije dogovori kot dodatna storitev. Pri delu s podatki se ravna skrbno, vendar uspeha pri reševanju poškodovanih ali izbrisanih podatkov ni mogoče zagotoviti.

Programska oprema

Namešča se samo ustrezno licencirana programska oprema. Naročnik mora zagotoviti veljavne licence oziroma se predhodno dogovoriti za njihov nakup.

Reklamacije in lastno delo

Morebitno reklamacijo je treba sporočiti čim prej ter omogočiti pregled težave. Jamstvo za opravljeno delo se nanaša na izvedeno storitev, ne pa na okvare materiala, komponent, programske opreme tretjih oseb ali posledice poznejših sprememb uporabnika oziroma tretje osebe.

Višja sila in zunanje okoliščine

Izvajalec ne more odgovarjati za posledice dogodkov, na katere nima vpliva, kot so okvare opreme, izpadi storitev tretjih ponudnikov, škodljiva programska oprema, električne motnje ali naravni dogodki.